Företagssupport - Telia Sundsvall
đ Utvecklas inom kundservice och försĂ€ljning hos Telia (utan kalla samtal!) đ â i en roll med stort ansvar och stark teamkĂ€nsla!đ
Tycker du att det Àr viktigt att ge service i toppklass? Vi söker dig som Àr serviceinriktad, drivs av att arbeta mot uppsatta mÄl och vill hjÀlpa företagskunder att hitta de bÀsta lösningarna för dem. HÀr erbjuds du intern utbildning, utvecklingsmöjligheter, hÀrlig stÀmning med dina lika ambitiösa kollegor, men framför allt, arbeta med relationsbyggande och problemlösning med kunden i fokus!
Om tjÀnsten
Det hÀr Àr ett konsultuppdrag pÄ heltid. Du blir anstÀlld av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns möjligheter till förlÀngning av uppdraget.
Uppdragstiden blir en ömsesidig testperiod dÀr du som konsult har samma trygghet som en anstÀlld. För dig som Àr ny pÄ arbetsmarknaden Àr konsultuppdrag ett bra sÀtt att testa olika uppdrag, knyta kontakter och bygga upp ett konkurrenskraftigt cv.
đ„ LĂ€s mer om hur det Ă€r att jobba pĂ„ Telia:
www.bravura.se/karriar/telia
Om företaget
Telia Company Àr ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjÀlper företag och privatpersoner att kommunicera pÄ ett enkelt, effektivt och miljövÀnligt sÀtt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i vÀrldsklass med vÀl utbyggda fibernÀt och just nu moderniserar Telia hela mobilnÀtet med förstÀrkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju lÀnder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bÀsta uppkopplingen i de bÀsta nÀten och fortsÀtter att investera för ett mer digitalt och hÄllbart samhÀlle.
Digitaliseringen har kopplat samman mÀnniskor och lÄter oss prata, lyssna, titta, lÀsa och tycka, nÀstan var i vÀrlden vi Àn befinner oss. Nationer, företag och individer möts över grÀnser och kontinenter, dygnet runt och Äret om. Telia Company tillhandahÄller grunderna i det digitala samhÀllet som Àr avgörande för att skapa en bÀttre framtid.
VÀlkommen till Telia, bÀttre nÀt, bÀttre upplevelser!
đŒ Arbetsuppgifter
I rollen Àr du den första kontakten för Telias företagskunder. Du hanterar inkommande samtal och mejl kring teknisk support och hjÀlper kunder med allt frÄn mobil- och fastnÀtstjÀnster till vÀxellösningar och större företagslösningar. FrÄgorna varierar, och du arbetar lösningsorienterat för att skapa en positiv kundupplevelse.
En viktig del av rollen Àr att se helheten i kundens behov. Genom löpande dialoger identifierar du utvecklingsmöjligheter och sÀkerstÀller att kunden har de tjÀnster och lösningar som bÀst stöttar deras verksamhet. Du arbetar dÀrför aktivt med merförsÀljning och rÄdgivning, dÀr mÄlet Àr att skapa lÄngsiktigt vÀrde för kunden samtidigt som du bidrar till Telias affÀr.
Rollen innebÀr ett stort eget ansvar dÀr du följer upp och Àger dina Àrenden frÄn start till mÄl. Efter avslutad utbildning fördelas arbetet ungefÀr lika mellan telefonkontakt och Àrendehantering. Du samarbetar tÀtt med kollegor och specialistfunktioner för att sÀkerstÀlla att kunden fÄr rÀtt hjÀlp och den bÀsta möjliga lösningen.
I dina arbetsuppgifter ingÄr:
Besvara inkommande samtal och mejl frÄn företagskunder samt hantera och följa upp tekniska supportÀrenden
Ta Àgarskap för kundÀrenden och sÀkerstÀlla en hög servicenivÄ genom att hitta lösningar utifrÄn kundens behov
Arbeta rÄdgivande med merförsÀljning av Telias tjÀnster och lösningar samt samarbeta med kollegor och specialister för att skapa bÀsta möjliga kundupplevelse.
Arbetstider: MĂ„ndag - fredag, varierande pass mellan 08.00-18.00
đŻ Vad vi söker hos dig:
Avslutad gymnasieutbildning
Erfarenhet inom service
Du talar och skriver obehindrat pÄ svenska och har goda kunskaper i engelska
Erfarenhet frÄn telekombranschen och/eller arbetat mot företagskunder Àr meriterande
Vi tror att du trivs som bÀst i en roll dÀr du fÄr hjÀlpa mÀnniskor, bygga relationer och göra skillnad för kunden. För att lyckas hos Telia Àr din instÀllning viktigare Àn att du kan allt frÄn dag ett. Du Àr serviceinriktad, nyfiken och vill utvecklas tillsammans med teamet.
Du tycker om att samarbeta med andra och bidrar med energi och engagemang i gruppen. Teamet prÀglas av en öppen och familjÀr kultur dÀr man stöttar varandra, delar med sig av kunskap och alltid strÀvar efter att ge kunderna bÀsta möjliga hjÀlp. DÀrför tror vi att du Àr social, prestigelös och trivs i en miljö dÀr bÄde kollegor och kunder stÄr i fokus.
Samtidigt tar du ansvar för dina arbetsuppgifter, vÄgar ta egna initiativ och har lÀtt för att anpassa dig till nya situationer. Du vill göra ett bra jobb, bryr dig om resultatet och drivs av att hitta rÀtt lösning för varje kund.
đ Plats & detaljer
Start: 5 oktober
Plats: Sundsvall
Lön: Enligt överenskommelse
I denna rekryteringsprocess genomför vi kontroll av belastningsregister samt genomför en kreditupplysning.
Vi gör löpande urval â sĂ„ skicka in din ansökan direkt!
Vi anvÀnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att sÀkerstÀlla fördomsfria urval. Vi jobbar ocksÄ med löpande urval, vilket innebÀr att vi tar ner annonsen nÀr tillrÀckligt mÄnga kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjÀnsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du gÄr vidare i processen eller inte sÄ kommer du att fÄ Äterkoppling pÄ din ansökan.
Har du frÄgor? Hör gÀrna av dig!
đ§ info@bravura.se
đ 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgÄende dÄ vi gör ett löpande urval.
VÀlkommen med din ansökan!
#Nextgen
- Avdelning
- KundtjÀnst
- Platser
- Sundsvall, Bravura - Sundsvall
- Uppdragstyp
- Konsultuppdrag
Om Bravura
Vi jobbar med bemanning och rekrytering, men framför allt med mÀnniskor. VÄr uppgift Àr att matcha dig med företag dÀr din kompetens kommer till sin rÀtt och kan utvecklas, och att skapa möjligheter för dig att ta nÀsta steg i karriÀren.