Vill du ta nästa steg inom kundservice i en roll där du får kombinera service, affärsförståelse och systemvana i ett globalt bolag. Hos Dun & Bradstreet får du möjlighet att utvecklas inom B2B-kundservice samtidigt som du bidrar till att hjälpa företag fatta bättre affärsbeslut. Du blir en del av ett sammansvetsat team med högt engagemang, god stämning och ett starkt fokus på kvalitet och samarbete.

Om tjänsten

Vi söker nu en engagerad Customer Service Agent till kundserviceteamet Business Domestic hos Dun & Bradstreet. Teamet arbetar främst med företagets risk- och kredittjänster samt tryckta produkter. I rollen ansvarar du för att ge professionell service till företagskunder genom att hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt. Du arbetar lösningsorienterat och proaktivt för att säkerställa en hög kundnöjdhet och för att bidra till förbättringar i både kundupplevelse och arbetssätt.

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir initialt anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Dun & Bradstreet, med möjlighet till överrekrytering.

Om företaget

Dun & Bradstreet är ett globalt företag som tillhandahåller data, analyser och insikter för att hjälpa andra företag att fatta informerade beslut. Med en lång historia inom affärsinformation är företaget särskilt känt för sin omfattande databas över företag världen över, samt sitt arbete med kreditvärdering, riskbedömning och affärsanalys.

Företaget värdesätter ett starkt samarbete, högt ansvarstagande och en positiv atmosfär där de ofta skrattar tillsammans – allt medan de upprätthåller den höga standard som förväntas av dem.

Arbetsuppgifter

Som B2B Customer Service Agent är ditt huvudsakliga ansvar att ge högkvalitativ service och support till företagskunder, med fokus på att arbeta mot höga kvalitetsmål som kundnöjdhet, kort hanteringstid och en djup förståelse för deras kunders behov. En viktig del av arbetet är att bygga långsiktiga relationer med kunder, förstå deras verksamhet och bidra till deras framgång. Du kommer också samarbeta med interna team för att säkerställa att kundernas behov hanteras på bästa sätt.

Som en del av teamet Business Domestic blir du en del av ett sammansvetsat team. Tillsammans arbetar ni nära för att hantera de dagliga uppgifterna, som inkluderar:

• Hantering av ärenden relaterade till fakturafrågor, exempelvis förklaring av fakturor, utskick av fakturakopior och dialog med ekonomiavdelningen

• Hantering av kunders orderbestridanden, såsom att bestrida en faktura eller att kunden anser sig ha blivit felaktigt debiterad för en vara

• Support kring företagets tjänster och produkter

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Vi söker dig som har:

• Har erfarenhet från kundservice eller ett annat serviceyrke där du arbetat i olika system

• Är van vid att kommunicera via telefon

• Har god dator- och systemvana och känner dig trygg i en Microsoft-baserad miljö

• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat

• Har ett intresse för att utvecklas, lära dig nya saker och ta dig an nya utmaningar

• Är lösningsorienterad och trivs i ett tempo där ingen dag är den andra lik

Övrig information

Start: Omgående
Plats: Stockholm, Kungsholmen (hybrid men minst två dagar på kontoret i veckan)
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen