Vill du arbeta i en dynamisk miljö där teknik möter kundnytta – och där ditt driv, din nyfikenhet och ditt sinne för service gör verklig skillnad? För vår kund Visma SmartDok, ett bolag inom Visma-koncernen, söker vi nu en Support & Customer Success Adviser som vill bidra till deras kunders framgång och till företagets fortsatta tillväxt i Sverige.

Om tjänsten
Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hosVisma SmartDok.

Om företaget

Visma SmartDok är ett växande SaaS-bolag inom bygg- och anläggningsbranschen. Deras plattform förenklar vardagen för kunderna inom bland annat tidrapportering, varuförbrukning, service och underhåll. Företaget är en del av Visma-koncernen, vilket innebär att du blir en del av ett stabilt sammanhang med trygghet och gemenskap över bolagsgränserna. Samtidigt är SmartDok ett mindre och entreprenörsdrivet bolag med ambitiösa tillväxtmål, där din insats verkligen gör skillnad.

Visma SmartDok har funnits i Norge sedan 2005 och har nu passerat över 4000 kunder i Norge och Sverige. I Sverige har bolaget varit verksamt sedan 2013 och har sitt kontor på Vismas huvudkontor i centrala Stockholm, tillsammans med flera andra Visma-bolag.

Företaget präglas av högt engagemang och ett team som drivs av att skapa verklig kundnytta. Just nu befinner sig SmartDok i en spännande utvecklingsfas med starkt AI-fokus, där man arbetar aktivt med att effektivisera och förbättra kundupplevelsen genom ny teknik.

Arbetsuppgifter

I rollen blir du en nyckelperson i det svenska teamet, där du arbetar nära både kunder och kollegor för att säkerställa att SmartDoks lösningar används effektivt. Rollen kombinerar support, onboarding och kundvård med stort fokus på struktur, problemlösning och service. Rollen passar dig som gillar att ha många kontaktytor, vill utvecklas inom SaaS och kundarbete, och som är nyfiken på hur AI och ny teknik kommer att förändra kundresan framöver.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera supportärenden via mejl och telefon – från enklare frågor till mer komplexa utredningar
• Ansvara för onboarding och uppföljning av kunder, identifiera risker och utvecklingsmöjligheter
• Bidra med kundinsikter till produkt- och utvecklingsteamet
• Vara delaktig i arbetet med att utveckla rutiner, processer och AI-drivna verktyg som effektiviserar kundhanteringen

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Erfarenhet av kundsupport, service eller Customer Success – gärna inom B2B
• Vana vid digitala system och CRM (HubSpot meriterande)
• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift
• Intresse för teknik och digitala lösningar
  

Meriterande:

• Erfarenhet från bygg- och anläggningsbranschen
• Erfarenhet av SaaS eller tekniska miljöer

Vi tror att du trivs i en handlingskraftig, serviceinriktad och kundnära roll, där du kombinerar kundkontakt, teknik och affär. Du är strukturerad, kommunikativ och nyfiken, med en tydlig doer-mentalitet – du tar initiativ, driver på och får saker gjorda. Du skapar förtroende genom engagemang, är lösningsfokuserad och kommunicerar effektivt. Här får du möjlighet att bidra, påverka och växa tillsammans med ett utvecklingsorienterat företag.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen