Vi söker dig som vill arbeta i gränslandet mellan teknik och kundservice – där du felsöker, analyserar och samordnar insatser inom nät- och driftområdet. Här blir du en del av ett engagerat team med stark sammanhållning, där du får bidra till att hålla Telias fiber- och kopparnät i toppskick samtidigt som du har daglig kontakt med både kunder och tekniker.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar till och med augusti 2026. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns möjligheter till förlängning av uppdraget. 

Om företaget

Telia Company AB är den nya generationens telekomföretag. Deras cirka 20 000 duktiga kollegor möter miljontals kunder varje dag i världens mest uppkopplade länder. De är knutpunkten i det digitala ekosystemet som gör det möjligt för människor, företag och samhällen att få tillgång till allt som är viktigt för dem, på deras villkor, dygnet runt – året om. De har bestämt sig för att förändra it-och telekomindustrin och föra världen närmare deras kunder.

Arbetsuppgifter

I rollen, som internt kallas för driftsanalytiker, har du en koordinerande och kundnära roll. Du arbetar inom två olika områden – nätdrift och nätcenter. Du kommer bland annat att felsöka och utreda incidenter i fiber- och kopparnät, där du får in dina ärenden via ett ärendehanteringssystem. Ärenden kan komma in via olika kanaler, främst e-post och telefon. Det handlar ofta om skadeanmälningar eller frågor som rör Telias nät. Du har daglig kontakt med kunder och tekniker, där dialog främst sker över telefon, där ditt ansvar är att agera samordnande länk mellan dessa två intressenter. I början av din anställning kommer du att få en gedigen introduktion kring systemen och tekniken.

På sikt finns möjligheter att utvecklas i rollen och ta ett större ansvar. Då kommer du att arbeta mer fördjupat med tekniska frågor och kunddialoger. Det kan exempelvis handla om att analysera nätens utförande i fält, delta i dialoger med externa aktörer som byggbolag och fastighetsägare, samt hitta lösningar vid ombyggnationer eller flytt av nät.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Gymnasieutbildning med teknisk inriktning är meriterande
• Tidigare arbetslivserfarenhet inom service och administration
• Tekniskt intresse
• Du talar och skriver obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska

Vi tror att du som söker tjänsten trivs i en roll där samarbete och service står i fokus. Du är trygg i kunddialoger, har ett genuint intresse för att ge god service och strävar alltid efter att hitta kundanpassade lösningar. Att ta egna initiativ och bidra till resultat ser du som motiverande. Du har dessutom ett starkt tekniskt intresse och en nyfikenhet på att förstå hur saker fungerar. Du är ödmjuk, vill utvecklas och lär dig gärna nya saker.

Övrig information

Start: januari
Plats: Göteborg
Lön: Enligt överenskommelse

Som en del av rekryteringsprocessen genomförs säkerhetsprövning samt utdrag ur belastningsregistret.

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen