Har du ett stort intresse för teknik och nätverk? Är du även kommunikativ och gillar problemlösning? Vill du tillhöra ett företag som ligger i ständig framkant och som säkerställer vår tekniska framtid för kommande generationer? Nu söker vi dig som vill vara en central del av företagets utveckling i Finland i rollen som supporttekniker!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos vår kund. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

 Om företaget

Företaget är verksamma inom digital infrastuktur. Du kommer får närmare information om rollen och kundföretaget vid en första dialog.

Arbetsuppgifter

Som finsktalande supporttekniker spelar du en central roll i företagets expansion på den finska marknaden. Du fungerar som en viktig brygga mellan det svenska kontoret i Uppsala och det finska kontoret i Helsingfors. Ditt uppdrag är att ge tekniskt stöd och support till den finska marknaden. I ditt dagliga arbete kommer du att vara i direkt kontakt med företagskunder via telefon, mail och ärendehanteringssystem. Du tar hand om olika inkommande problem och har ansvaret att självständigt hitta och implementera lösningar. Det innebär att du tar ägandeskap för tilldelade ärenden och ansvarar för analys, bedömning och felsökning från början till slut. Vid mer komplexa ärenden är du ansvarig för att eskalera dem till kundföretagets second line. Dessutom kommer du att stödja fälttekniker och tjänsteleverantörer med felsökning via telefon.

Vanligt förekommande arbetsuppgifter:

• Support till kunder via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Rådgivning och felsökning

• Assistera fälttekniker och tjänsteleverantörer
  

På supportavdelningen i Uppsala blir du en del av ett team på elva personer, där samarbete och en positiv stämning präglar arbetsmiljön. Teamet utgår från moderna lokaler, bara ett stenkast från Uppsala centralstation. Du får en introduktion till företagets arbetssätt och möjlighet att bidra till utvecklingen av processer för den finska marknaden.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper  

• Avslutad gymnasial utbildning med inriktning inom teknik, nätverk eller liknade
• Arbetserfarenhet av IT-support alternativt eftergymnasial utbildning inom data eller nätverk
• Du har ett stort tekniskt intresse 
• Du har goda kunskaper i finska och engelska, i både tal och skrift.
• Meriterande med kunskaper i svenska
• Meriterande med kunskaper i CCNA

I rollen arbetar du tätt ihop med ditt team. Därför är det viktigt att du gillar att jobba tillsammans med andra, att du ser till gruppens bästa och är mån om att skapa ett bra arbetsklimat. Som person är du uppmärksam, tillmötesgående och gillar att hjälpa andra. När problem uppstår är du lösningsorenterad och arbetar effektivt och strukturerat för att nå bästa möjliga resultat. Du trivs med arbetsuppgifter där du har stort ägandeskap och kan leverera resultat av hög kvalitet. Du har även ett starkt tekniskt intresse och engagemang.

Övrig information

Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Uppsala
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen