Tycker du om att göra skillnad för människor? Har du erfarenhet av försäljning och kundservice samt drivs av att få arbeta med kunder via telefon? Är kundrelationer ledorden i ditt arbete? Då rekommenderar vi dig att söka tjänsten som Kontaktcentermedarbetare. Välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Audika.

Om företaget

Audikas vision är att hjälpa fler höra bättre och deras värdegrund består av fyra delar: de skapar förtroende, de är lagspelare, de skapar innovativa lösningar, de tillämpar en kan-göra-attityd. Audika är en del av Demant och är Sveriges ledande privata aktör inom hörselvård med över 35 hörselkliniker i södra och mellersta Sverige och ca 200 medarbetare. Sedan 2016 har Audika arbetat med att hjälpa människor nå sin fulla hörselpotential. Audika kombinerar den senaste tekniken med de främsta experterna och hjälper över 10 000-tals människor årligen till ökad livskvalitet genom bättre hörselhälsa.

Vill du vara med och göra skillnad och hjälpa andra att börja att älska sina öron, då vill Audika höra från dig!

Arbetsuppgifter

I rollen som kontaktcentermedarbetare är din huvudsakliga arbetsuppgift att självständigt kontakta och bearbeta nya och befintliga kunder på telefon. Du arbetar rekommenderande där du erbjuder Audikas tjänster i form av besöksbokning för Audikas kunder. Vidare svarar du på kundfrågor, dokumenterar, uppdaterar kontaktuppgifter och journalför ärenden. Du samarbetar tätt med kollegorna i Kontaktcenter, marknadsavdelningen och Audikas kliniker.

• Kontakta och bearbeta kunder

• Arbeta införsäljande med besöksbokningar

• Dokumentera och journalföra i Audikas system

• Du ingår i Kontaktcenter och samarbetar nära marknadsavdelningen samt Audikas hörselkliniker

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasial utbildning

• Arbetslivserfarenhet av t.ex. försäljning alternativ telefonförsäljning eller mötesbokning

• God dator- och systemvana

• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

För att trivas i rollen är du en positiv och empatisk person som har en god kommunikationsförmåga och kan hantera utgående samtal med kunder. Du är självgående och ansvarstagande med en resultatorienterad och målinriktad inställning. Du är intresserad av att arbeta i olika system, kan hantera flera olika uppdrag samtidigt och är snabblärd. Till sist är du en lagspelare som tycker om att samarbeta med andra.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Sundbyberg, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Vad erbjuder Audika?

• En kultur med starka värdegrunder där medarbetarskapet är i centrum.
• Tillsvidareanställning, 6 månaders provanställning
• Kontaktcenteröppettider måndag till fredag.
• Kollektivavtal
• Tjänstepension och tjänsteförsäkringar
• Friskvårdsbidrag
• En strukturerad onboarding och introduktion för att du ska lyckas i rollen
• Semesterår innevarande år vilket ger dig möjlighet att ha betald ledighet första året du börjar
• Kollegor med stort engagemang, kompetens och erfarenhet

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen