Är du en kommunikativ person med erfarenhet av kundsupport och administration? Nu har du chansen att bli en viktig del av Tyrolit – ett marknadsledande och familjärt företag inom Swarovski Gruppe. Här får du möjligheten att växa i en spännande roll som kundsupport, där relationer och service står i centrum!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att Tyrolit har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och Tyrolit en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget

Tyrolit, en del av Swarovski Gruppe, är en framstående tillverkare av bundna slip-, kap-, borr- och skärpverktyg samt maskiner för byggindustrin. Med rötter sedan 1919 och baser i Tyrolen i Österrike, har Tyrolit omkring 4 500 anställda på 29 produktionsplatser över 11 länder på fem kontinenter. Tyrolit erbjuder över 80 000 olika produkter inom divisionerna metall och precision, industrifackhandel, bygg och sten, keramik samt glas. Deras högteknologiska produkter används globalt och erkänns för att möta olika utmaningar, vilket gör dem till eftertraktade samarbetspartners för innovativa lösningar. Med fokus på långsiktiga mål och en dedikation till kvalitet, forskning och hållbarhet är Tyrolit en ledande aktör inom sina affärsområden. Med en global närvaro och engagerade medarbetare strävar företaget efter att erbjuda ekonomiska och ekologiska lösningar med högkvalitativ service till sina kunder världen över.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundsupport arbetar du med varierade uppgifter där ditt huvudsakliga fokus ligger på att erbjuda Tyrolits kunder en högkvalitativ och professionell service. Du fungerar som en viktig länk mellan kunden och utesäljarna, där du stöttar med bland annat offert- och prisförfrågningar, teknisk support samt orderhantering. Ditt ansvar sträcker sig från första kundkontakt till fakturering, och du spelar en nyckelroll i att säkerställa att varje kundupplevelse är smidig och effektiv. Du ansvarar för att ge teknisk support till kunder i Finland, Norge och Sverige, och hanterar inkommande frågor via telefon och mejl – allt från produktfrågor till leverans- och prisförfrågningar. Parallellt arbetar du proaktivt med försäljning och merservice till både befintliga och nya kunder.

Du arbetar nära ett mindre team, samt i samarbete med utesäljarna och den tekniska försäljningsorganisationen. Rollen innebär dessutom ett tätt samarbete med ekonomi- och logistikfunktioner för att säkerställa hela flödet från order till leverans. Initialt erbjuds du en gedigen introduktion för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Administrera ordrar och offerter

• Teknisk support via telefon och mejl till kunder i Sverige, Finland och Norge

• Försäljning och merservice gentemot befintliga och nya kunder

• Sköta administration kring kunddata, affärsvillkor och ramavtal

• Hantera reklamationer i samråd med teknisk avdelning och säkerställa uppföljning

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasieutbildning

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

• Erfarenhet inom kundservice/administration

• God systemvana

• Kunskap i SAP är meriterande

• Tekniska kunskaper/utbildning är starkt meriterande

• Finska språkkunskaper är meriterande

Som person är du uppmärksam, tillmötesgående och gillar att hjälpa andra. När ett problem uppstår är du lösningsorienterad och blir motiverad av att kunna ge kunderna förstklassig service. I rollen arbetar du tätt ihop med ditt team. Det är därför viktigt att du gillar att jobba tillsammans med andra, att du ser till gruppens bästa och är mån om att skapa ett bra arbetsklimat. För att trivas i den här rollen gillar du att ibland jobba i ett högt tempo och du kan hantera en hög arbetsbelastning utan att det påverkar kvaliteten i det du gör. Du tar alltid stort ansvar för dina arbetsuppgifter och missar sällan detaljer eftersom du planerar ditt arbete på ett strukturerat sätt och jobbar metodiskt. Det är viktigt för dig att göra ett bra jobb och du planerar dina uppgifter noggrant innan du sätter igång.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Täby, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen