Är du en problemlösare med ett intresse för IT? Vill du arbeta i en miljö där kundservice och teknisk support går hand i hand? Då kan denna möjlighet vara perfekt för dig! Vi söker nu en engagerad First Line Support till vår kund i Grästorp.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och ambitionen på sikt är att bli överrekryterad till företaget. Detta ger både dig och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget

Företaget är en ledande aktör inom digitalisering av svenskt lantbruk. De utvecklar användarvänliga verktyg och system som ger lantbrukare kontroll, överblick och beslutsstöd i det dagliga arbetet - från planering till utförande och uppföljning. Företaget grundades 1996 med rötterna i det praktiska lantbruket, redan från början var målet tydligt, att skapa lösningar utifrån lantbrukarens behov.

Idag erbjuder de ett komplett ekosystem av programvaror och GPS-teknik som tillsammans möjliggör effektiv kommunikation, smart fältstyrning och precisionsodling. Med nära kundrelationer, stark support och ständig utveckling bidrar vi till ett lönsamt och hållbart lantbruk, där teknik och data skapar verklig nytta ute på fältet.

Mer information om företaget ges under rekryteringsprocessen, som senast när vi ses på en intervju.

Arbetsuppgifter

Som First Line Support kommer du att vara den första kontakten för företagets kunder via telefon, chatt och e-post. Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar att fånga upp och lösa kundernas frågor, dokumentera ärenden och bidra till företagets kompetens inom området. Du kommer också att delta i tester av företagets mjukvara inför nya releases och arbeta nära teamet för att säkerställa hög kvalitet i supporten.

• Fånga upp och lösa kundernas frågor och problem

• Dokumentera ärenden och bidra till företagets kunskapsbank

• Delta i tester av företagets mjukvara inför nya releases

• Genomföra felsökning för att hitta lösningar

• Eskalera mer komplexa ärenden till 2nd- och 3rd linesupport.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Erfarenhet av kundservice och support

• Förmåga att snabbt navigera mellan olika program och system.

• Meriterande med bakgrund inom jordbruk eller intresse för branschen.

Vi tror att du är en person som vill befinna dig i framkant under lantbrukets digitalisering och vill arbeta direkt med lantbrukare och helst vägleda och hjälpa kund att lösa problem eller igångsättning av vår produktportfölj.

Vi söker dig som är nyfiken och lösningsorienterad med en stark känsla för kundservice. Du bör vara pedagogisk och inte rädd för att ställa frågor för att förstå kundernas behov. Du ser dig själv smo en lagspelare och du delar gärna med dig av dina kunskaper och bidrar till teamets gemensamma framgång. Anpassningsförmåga och viljan att lära sig nytt är också viktiga egenskaper då företaget ständigt utvecklar sina produkter och tjänster. 

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse

Plats: Grästorp. Det är en hybridarbetsplats där man efter onboarding har möjlighet att jobba hemifrån 2-3 dagar i veckan. 

Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att

kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Navid Parsa på navid.parsa@bravura.se eller 070 – 434 17 71.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Brillante