Actic söker en CRM Manager som vill forma framtidens kundupplevelser i en roll med stor påverkan. Det här är en chans att kliva in i en nyckelposition där du får både bygga strategier och driva konkreta insatser – i en kultur som andas energi, samarbete och passion för hälsa. För att lyckas i rollen ser vi att du har flera års erfarenhet av CRM-arbete, kundanalys och livscykelmarknadsföring – och trivs i gränslandet mellan strategi, teknik och kommunikation. Välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Actic Group AB.

Om Actic

Actic är passionerade kring träning, hälsa och att göra verklig skillnad. Deras mission är att bidra till ett friskare samhälle, och de lever sina värderingar – Passion, Customer Focus, Performance och Teamwork – i allt de gör. Det är en värderingsstyrd organisation med högt engagemang, tydliga målsättningar och en kultur där man stöttar varandra och har roligt på vägen.

Med över 100 anläggningar runt om i Sverige erbjuder Actic träning och bad under samma tak, ofta i samarbete med kommuner. Genom sin klusterstrategi är de starkt lokalt förankrade i städer där människor bor, jobbar och handlar.  De särskiljer sig genom att satsa på bemannade anläggningar, ett personligt bemötande och helhetserbjudanden som sträcker sig genom hela livet – från babysim till seniorträning.

Supportkontoret i Solna präglas av familjär stämning och högt engagemang. Här arbetar omkring 30 personer som tillsammans stödjer driften och utvecklar verksamheten. Rollen är placerad här, i en hybrid arbetsmiljö där det finns möjlighet att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Det här erbjuder Actic dig:

• En dynamisk och flexibel roll med stort inflytande över arbetsvardagen
• Hybrid arbetsmiljö i ett nybyggt och modernt kontor i Solna
• Möjlighet att bidra till förbättrad folkhälsa och simkunnighet i Sverige
• En värderingsdriven och engagerad kultur med starkt fokus på samarbete och utveckling

Ansvar och abetsuppgifter

Som CRM Manager hos ACTIC spelar du en central roll i att bygga starkare relationer med våra befintliga medlemmar. Ditt uppdrag är att öka lojalitet, minska churn och förbättra kundupplevelsen genom hela medlemsresan. Du ansvarar för att utveckla och implementera en datadriven och kanalöverskridande CRM-strategi, med syftet att skapa relevanta, träffsäkra och automatiserade kunddialoger som driver engagemang och värde över tid.  I rollen analyserar du kunddata och beteendemönster för att identifiera nya segmenteringsmöjligheter, skapa lojalitetsprogram och anpassa innehåll och kommunikation utifrån olika behov. Du följer upp effekt och nyckel-KPI:er, initierar egna insiktsdrivna kampanjer och samarbetar nära med marknad, IT, försäljning och produktutveckling. 

• Utveckla och implementera CRM-strategi utifrån kundens livscykel
• Segmentera, analysera kunddata och skapa personaliserad kommunikation
• Säkerställa och vidareutveckla automatiserade flöden och lojalitetsprogram
• Initiera egna kampanjer samt stötta vid produktlanseringar och marknadsaktiviteter
• Följa upp och analysera KPI:er som churn rate, återvinningsgrad, CLV och engagemang
• Samarbeta med IT och externa partners kring tekniska lösningar som förbättrar kundupplevelsen

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Vi söker dig som har en stark kombination av strategiskt tänkande, datadriven analys och operativt genomförande – med kunden i centrum. För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Flerårig erfarenhet av CRM-arbete, digital marknadsföring samt att utveckla och driva CRM-strategier
• Vana att arbeta datadrivet samt av att arbeta med kundanalys, segmentering, livscykelmarknadsföring och personalisering.  
• God förståelse för hur omnikanal och marketing automation används för att öka relevansen i kunddialogen
• Erfarenhet av arbete i CRM- och marketing automation-plattformar; meriterande om du har arbetat i Braze
• Erfarenhet av, eller intresse för, hur AI och prediktiv analys kan användas för att förbättra kundresan

För att lyckas i rollen är du självgående och van att ta ansvar för att driva ditt uppdrag från idé till genomförande – särskilt viktigt i och med att rollen är en ny och har stort handlingsutrymme. Du har ett tydligt resultatfokus och motiveras av att arbeta mot konkreta mål inom kundlojalitet och engagemang. Samarbete är en nyckel hos Actic, och du trivs med att jobba tvärfunktionellt tillsammans med kollegor inom bland annat marknad, försäljning och IT. Du är kommunikativ, socialt trygg och duktig på att förankra dina idéer och skapa engagemang. Samtidigt är du kreativ, ser nya möjligheter i kundarbetet och vågar utmana invanda arbetssätt för att nå bättre effekt.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm, Solna
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Vi använder oss av arbetspsykologiska tester i den här rekryteringen.

Ansvarig rekryterare hos Bravura är Anna Messa. Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

Sista ansökningsdatum är 2025-05-25

#Specialist