Studerar du och söker efter ett flexibelt deltidsarbete vid sidan av dina studier? Trivs du i en administrativ roll och har erfarenhet av kundservice? Som Customer Support hos Epiforest får du ett centralt ansvar för kunders användning av företagets systemstöd. Välkommen med din ansökan idag!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på deltid på cirka 4-6 pass i månaden som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Epiforest. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

Om företaget

Epiforest AB är ett bolag som utvecklar och säljer hård- och mjukvarubaserade lösningar till stöd för maskinägare, arbetsgivare och arbetstagare i skogsindustrin samt säljer konsulttjänster i samband med detta. Epiforest är en unik tjänst som ger dig möjligheten att samla och jämföra alla maskiner på ett och samma ställe.

Du kan läsa mer på: https://epiforestwebb.se/

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Support på Epiforest arbetar du nära dina kollegor för att hjälpa kunder och användare att maximera värdet av de lösningar och tjänster som företagets system erbjuder. Du spelar en nyckelroll i onboardingprocessen, där du guidar nya kunder i att komma igång och säkerställer att de förstår hur de effektivt kan använda systemet för sina behov. Som en central stödfunktion är du både kundens kontaktpunkt och en viktig resurs för interna administrativa uppgifter, vilket bidrar till en smidig och framgångsrik kundupplevelse.

Rollen som Customer Support är varierande och flexibel utifrån vad teamet behöver mest stöd inom under olika faser. Därför kan arbetsmängd per vecka och månad variera och du förväntas stötta kollegor med olika arbetsuppgifter. Det primära fokuset för rollen handlar om att hantera kunders dagliga behov samt proaktivt följa upp förbättringspotential i kundupplevelsen.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Pågående eftergymnasial utbildning med minst 1-2 år kvar av studietiden

• Minst 1-2 års arbetserfarenhet av en administrativ och kundnära roll

• Mycket goda kunskaper i svenska i såväl tal som skrift

• Meriterande med erfarenhet eller kunskap inom teknik eller systemvetenskap

För att passa i rollen som Customer Support hos Epiforest söker vi dig som tycker om att hjälpa och ge rådgivning till kunder i olika supportärenden. Du har en god kommunikativ förmåga och drivs av att arbeta problemlösande. Då rollen innebär att såväl stötta kunder i onboardingfas som att effektivisera användarvänligheten ser vi att du är en strukturerad person som har förmåga att planera och organisera ditt arbete. Du har förmåga att arbeta självständigt och driva ditt arbete framåt på egen hand samtidigt som du trivs med att samarbeta nära dina kollegor.

Övrig information

Start: Omgående

Plats: Stockholm

Lön: Timlön enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!