Är du en kommunikativ person som drivs att bidra till nöjda kunder? Är du ute efter nya utmaningar och vill arbeta med kundsupport? Då ska du söka rollen som kundservicemedarbetare till Billo!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i minst 9 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Billo. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

Om företaget

Billo är en svensk startup som digitaliserar posttjänster och förenklar fakturabetalningar genom en app som kan kopplas till användarnas bankkonton. Vi är på en mission att bli världsledande inom digital post och betalningar – inte bara i Sverige utan globalt. Billo scannar, sorterar och samlar all din fysiska och digitala post på ett ställe. Detta gör det enklare att hitta, enklare att betala och innebär minimal kontakt med tråkigheter!

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare hos Billo ansvarar du för att hantera och administrera kundärenden via telefon och mejl. Ditt huvudsakliga fokus är att ge förstklassig service till både privatpersoner och företag. Du hjälper kunder att komma igång med Billo, hanterar teknisk support och svarar på frågor om fakturor, uppsägningar och onboarding. Genom att lyssna in kundernas behov och hitta rätt lösningar bidrar du till en smidig och positiv kundupplevelse. Utöver ditt arbete i kundtjänst ansvarar du även för hantering av fysiska dokument i Billos Digicenter. Dina uppgifter inkluderar att ta emot, sortera och öppna post, samt att förbereda dokument för scanning. Du säkerställer att alla dokument är korrekt scannade och tar vid där systemen behöver manuellt stöd för att tolka och hantera informationen. Arbetstiden är måndag till fredag kl. 8-17, och tjänsten är förlagd på kontoret.

• Hantera och administrera kundärenden via telefon och mejl

• Ta emot, sortera och öppna fysisk post för Billos Digicenter

• Säkerställa att dokument är korrekt scannade och hantera manuella tolkningar vid behov

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasial utbildning
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• Tidigare arbetslivserfarenhet inom kundsupport eller andra kundnära roller är meriterande

Vi söker en person som har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och du anstränger dig extra för att leverera lösningar. Du sätter kunden i fokus och är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du tar initiativ i arbetet och trivs i en social roll med varierat arbetstempo.

Övrig information

Start: Omgående
Plats: Vasastan, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!